Časté dotazy

Musím se u vás v případě nákupu registrovat?

Nemusíte, pro nákup zadáte pouze Vaši dodací (fakturační) adresu a kontaktní telefon pro dopravce.

Jaké jsou výhody klubové "zákaznické" karty?

  • Získáte přístup k zákaznickým slevám!!! (až 15% na některé zboží, které není v akci, výprodeji či již jinak cenově zvýhodněno)
  • Získáte informace o novinkách (pouze e-mailem)
  • Získáte informace o akcích a výprodejích (pouze e-mailem)

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ano, Vámi objednané zboží přes nákupní košík (volba způsobu dopravy - Osobní odběr - místo) je možné vyzvednout na našich odběrných místech »

V případě nadměrné zásiky bude odběrné místo změněno na dodání dopravní společností, o čemž budete předem a včas informováni.

Je možné si zboží fyzicky vyzkoušet? Nesedí mi velikost.

Ano, na odběrném místě je možné si zboží rozbalit, prohlédnout a fyzicky vyzkoušet před samotným nákupem (s ohledem na velikost odběrného místa a Vašeho vybraného výrobku). V případě nevhodného výběru nejste povinný zboží odebrat. Samozřejmě lze v případě možnosti dohodnout na místě (telefonocky či e-mailem) náhradní velikost či barvu.

Objednané a zakoupené (nepoužité) zboží mi nevyhovuje?

Zboží lze bez udání důvodu vrátit do 14 dní od převzetí přepravní společnosti, viz Obchodní podmínky. Vyplňte prosím formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy a přidejte ho společně ke zboží a zašlete zpět obyčejnou zásilkou (balík doporučujeme pojistit z důvodu ztráty či poškození a dobírka nebude přijata) na kontaktní adresu naší provozovny (Centrumsportu, Eliščina 7, 67401 Třebíč).

Formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy:

Odstoupení od kupní smlouvy (.doc) | Odstoupení od kupní smlouvy (.pdf)

Je možné zaplatit převodem či platební kartou?

Ano, zaplatit převodem či platební kartou je možné na jakékoliv objednané zboží z naší nabídky (*). V nabídce nákupního košíku v sekci způsoby platby naleznete on-line platební rozhraní a pokud Vaše platební karta tuto službu neumožňuje, zašleme Vám informace k převodu.

(*) Platbu v provozovně v případě osobního odběru lze hradit pouze v hotovosti, pokud již není Vaše objednávka uhrazena předem bezhotovostně!

Bezpečné placení platebními kartami

  1. Platba při převzetí zboží (dobírkou)
    Nejpoužívanější způsob platby, kdy objednané zboží hradíte při jeho převzetí.
  2. Platba on-line prostřednictvím eKonta
    Jste-li majitelem účtu v Raiffeisen bance, je tento způsob určen právě vám. Po odeslání objednávky budete automaticky přesměrováni na stránky eKonta, kde platbu ihned dokončíte. Platby převodem z účtu při využití elektronického bankovnictví jsou bezpečné v závislosti na vaší bance.
  3. Platba kartou přes internet
    Zboží je možné zaplatit internetovými platebními kartami MASTERCARD a VISA. Využíváme bezpečné platby za použití protokolu „3-D SECURE“ podporovaného karetními asociacemi – toto řešení umožňuje ověřit během internetové transakce držitele karty u jeho vydavatelské banky, čímž se snižuje riziko reklamací transakce ze strany držitele karty. Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou a navíc obchodník nemá přístup k informacím o platební kartě klienta ani je nikde neukládá.

Kolik zaplatím na poštovném a balném?

Balné neúčtujeme!

Způsob doručení »

Jak se mám starat o svůj spacák?

Textilní materiály, ze kterých je spací pytel vyroben jsou konstruovány pro běžné praní a čištění. Dodržováním těchto instrukcí dosáhnete co nejlepších výsledků při čištění a údržbě.

  • po každém použití provětrejte řádně spací pytel v rozepnutém stavu.
  • skvrny čistěte vlažnou mýdlovou vodou. Je-li to nutné použijte mycí houby. Při znečištění většího rozsahu od zeminy odstraňte postupně
  • v případě výjimečně znečištěného povrchu je možné spací pytel vyprat dle následujících instrukcí:
    • perte ve velkoobjemových pračkách s rotujícím bubnem – NEPOUŽÍVEJTE vířivých praček
    • používejte teplou vodu – ne horkou
    • spací pytel ukládejte vždy vyčištěný a suchý na suchém místě, čímž dosáhnete prodloužení jeho životnosti
  • Nedoporučujeme čištění chemickou cestou, neboť může dojít ke snížení vlastností jako je odpudivost vody a isolační výkonnost

Jak se mám starat o svůj stan?

Po každém použití je nutné stan pořádně vyčistit a vysušit před skladováním. Stan je možné čistit pouze vlažnou vodou, jinak se poruší zátěr. Životnost stanu a podlážky je možné prodloužit pravidelným ošetřením impregnačními přípravky určenými k tomuto účelu. Ke každému stanu je přibalen opravárenský set pro případné opravy při neočekávém problému, jako protržení látky a podobně. Tento set obsahuje část segmentu náhradního prutu, kus látek použitých na konkrétním stanu a lepidlo.

Jak se mám starat o svůj batoh?

Batoh po jeho použití ukládejte pouze suchý. Vlhkost napomáhá vzniku plísně, která může časem poškodit a oslabit vlákna materiálu. Batoh by měl být skladován mimo dosah velmi vysokých teplot, oxidačních činidel, bělidel a přímému slunečnímu záření. Pokud je batoh opravdu špinavý, umyjte ho ručně tekutým mýdlem a vlažnou vodou, dobře opláchněte a nechte na vzduchu oschnout. Nikdy neprat v pračce a sušit v sušičce.

Co je to spojovatelnost spacáků?

Spojovatelnost je možnost spojit zipy dva spacáky. Je ale nutné mít spacák s levým zipem a pravým a mít stejně dlouhé spacáky. Pokud toto požadujete, zadejte do poznámky v objednávce.

Jaká je správná délka spacáků?

Spacák by měl být delší minimálně o 15 cm než osoba spící v něm.

Jaká je nosnost batohů?

City batohy 10-12 kg, Cyklo batohy 7 kg, Turistické 15kg, Expediční 25 kg. Nosnost se samozřejmě odvíjí od objemu batohu, dané hodnoty jsou pouze orientační.

Jak prát spací pytle?

Pokud je nutné spacák vyprat, je vhodné použít tekutý prací prášek a neždímat.

Lze použít na stan impregnace?

Ano, lze. Dá se použít silikonová impregnace, která vytvoří silikonový povrch, který je pak o to více odolnější.

Jak skladovat spacáky?

Spacák je nejlepší skladovat vyvěšený, pokud ale na to nemáme prostory, je vhodné mít spacák ve vaku napěchovaný, ne srolovaný, aby se předešlo zohýbání vláken. Pokud se jedná o péřový spacák, je opět vhodné ho mít vyvěšený nebo pak alespoň napěchovaný ve skladovacím vaku (ne kompresním) , který je součástí balení.

Jak prát softshell a bundy s membránou?

Nejlepší je použít speciální impregnační prostředky, které jsou k zakoupení ve specializovaných outdoorových prodejnách. Důležité je, prát na minimální teplotu, případně ručně a neždímat. Ve výjimečných situacích lze použít tekutý prací prášek. Rozhodně ale NEPOUŽÍVEJTE AVIVÁŽ!!

Jak prát péřové bundy a vesty?

Péřové zboží lze buď nechat vyčistit v čistírně nebo prát na jemný program ručního praní, na minimální teplotu, neždímat a sušit vodorovně rozprostřené

CENTRUMSPORTU.CZ partneři